La lista che avete già.
Avete pagato una volta per acquisire queste persone. L’email è l’unico canale in cui raggiungerle di nuovo non costa quasi nulla, e la maggior parte delle aziende lo usa appena.
Costruiamo sequenze di email automatiche che partono da ciò che una persona fa: si iscrive, abbandona un carrello, smette di comprare, ha comprato una volta. Si impostano una volta e si migliorano ogni mese. Di solito è il canale con il ritorno più alto tra quelli che un’azienda possiede già, purché i contatti abbiano dato il consenso.
Aggiornato novembre 2026
Una newsletter mensile non è email marketing.
I soldi stanno nelle automazioni, non negli invii di massa. Qualcuno aggiunge prodotti al carrello e se ne va: un’email un’ora dopo ne recupera una parte significativa. Qualcuno ha comprato una volta e non è più tornato: una sequenza ne riporta indietro alcuni.
Queste sequenze girano di continuo senza che nessuno scriva nulla. Si impostano una volta, si migliorano ogni tanto, e lavorano in sottofondo.
Contano di più quando acquisire clienti costa caro. Ottenere un secondo acquisto da qualcuno per cui avete già pagato cambia parecchio i conti, in Qatar come in Italia.
Che cosa impostiamo.
Recupero del carrello abbandonato
Con i tempi giusti, un limite di invii, e spento nel momento in cui la persona compra.
Sequenze di benvenuto
L’unico momento in cui le persone vogliono davvero sentirvi. La maggior parte delle aziende lo spreca.
Flussi dopo l’acquisto
Aggiornamenti sulla consegna, richieste di recensione, il prodotto successivo pertinente.
Campagne di riconquista
Per chi ha comprato una volta e non è tornato. Costa meno che trovare clienti nuovi.
Segmenti che hanno senso
Per comportamento, non per dati anagrafici. Che cosa una persona ha fatto predice molto meglio di chi è.
Modelli che funzionano sul telefono
La maggior parte delle email si legge sul telefono. I modelli pensati per il desktop perdono gran parte del pubblico.
Consegna nella casella giusta
SPF, DKIM, DMARC. Le email che finiscono nello spam sono il fallimento silenzioso più comune.
Report sui ricavi
Non sui tassi di apertura. Ricavi per email, e quali sequenze rendono davvero. Su Klaviyo, Customer.io o HubSpot, a seconda di ciò che usate.
Quali sequenze costruire per prime.
In ordine di ritorno tipico, non di quanto sono interessanti da scrivere.
| Sequenza | Parte quando | Perché ne vale la pena |
|---|---|---|
| Carrello abbandonato | Lasciano dei prodotti nel carrello | Il ritorno più alto di qualsiasi email, con distacco |
| Benvenuto | Si iscrivono | Il tasso di apertura più alto che avrete mai |
| Dopo l’acquisto | Un ordine viene spedito | Porta il secondo ordine e la recensione |
| Riconquista | Non comprano da qualche mese | Costa meno che acquisire un sostituto |
| Navigazione abbandonata | Hanno guardato senza aggiungere | Ritorno più basso, ma positivo |
| Newsletter | La inviate voi | Vi tiene presenti, ma non è lì che stanno i soldi |
Perché conta.
Vendite online, secondo il cliente stesso, con pubblicità e comunicazione ai clienti che lavoravano insieme per il negozio di Doha.
Nel Golfo un clic costa molte volte lo stesso clic in Pakistan: un secondo acquisto da un cliente esistente vale molto di più.
La sequenza che costruiamo prima di tutte le altre, perché di solito ripaga il resto.
Quando si ripaga.
Vendete online
Il solo carrello abbandonato di solito giustifica l’intero lavoro.
I clienti comprano più di una volta
Il riacquisto è dove l’email rende di più.
Avete una lista che non usate mai
Succede spesso. La lista è un patrimonio che si svaluta in silenzio, e i contatti vecchi senza consenso chiaro vanno ripuliti, non bombardati.
Non fa per voi se le persone comprano una volta nella vita
Se il vostro prodotto si acquista una sola volta e la lista è minuscola, le automazioni rendono poco. Ve lo diciamo, e a volte la risposta è far crescere prima la lista.
Come lavoriamo.
Controlliamo consegna e consenso
Prima di tutto. Inviare più email da un dominio che finisce nello spam peggiora le cose, e scrivere a chi non ha dato il consenso è un rischio legale.
Costruiamo prima il carrello abbandonato
Ritorno più alto, più rapido da dimostrare. Di solito ripaga il resto.
Aggiungiamo benvenuto e dopo l’acquisto
I due momenti in cui le persone sono più ricettive.
Segmentiamo per comportamento
Che cosa hanno fatto le persone, non in che settore lavorano.
Proviamo una cosa alla volta
Oggetto, orario, offerta. Cambiarne tre insieme non vi dice nulla.
Riferiamo sui ricavi
Per sequenza, ogni mese. I tassi di apertura non sono il punto.
Email marketing e automazioni
6 domande con risposta. Ne avete un’altra? Scriveteci.
Quasi sempre il carrello abbandonato. Ha il ritorno più alto di qualsiasi email possiate inviare, con un distacco netto, parte da sola e di solito ripaga il resto dell’impostazione. Il benvenuto viene secondo, perché ha il tasso di apertura più alto che vedrete mai.
Sette categorie. Quarantacinque servizi.
Raccontateci il progetto, com’è davvero.
Scriveteci cosa vi serve e dove siete bloccati. Vi rispondiamo entro un giorno lavorativo con domande vere, e se il progetto dovrebbe essere più piccolo di come lo immaginate ve lo diremo.