Agenti IA che portano a termine il lavoro, non solo risposte.
Per team operativi, piattaforme SaaS e aziende sommerse da attività ripetitive in più passaggi. Agenti con strumenti veri, punti di controllo umani e ogni azione tracciata, non demo che si rompono al primo caso imprevisto.
Sviluppiamo agenti IA che svolgono lavoro in più passaggi: leggono una richiesta, cercano le informazioni, compiono un’azione e riferiscono. Ogni passaggio viene registrato, così vedete che cosa hanno fatto e perché. Prima di qualsiasi azione irreversibile chiedono conferma a una persona. Si parte da un solo flusso di lavoro, ben delimitato.
Aggiornato novembre 2026
Un agente non è un chatbot con qualche passaggio in più. È un sistema i cui errori vanno progettati prima.
La maggior parte delle demo di agenti fa colpo finché non succede qualcosa di imprevisto, e qualcosa di imprevisto succede sempre. Noi progettiamo partendo dai casi limite: che cosa può andare storto, dove serve l’approvazione di una persona, e come ricostruire a posteriori ogni azione che l’agente ha compiuto.
Costruiamo agenti che usano strumenti su modelli di OpenAI, Anthropic e open source. Ogni agente nasce con un modello di permessi (quali strumenti può usare e a quali condizioni), un tetto di spesa per esecuzione, una politica sui tentativi ripetuti e un registro strutturato che si può riprodurre passo per passo. Non sono optional: sono ciò che separa un sistema affidabile da un rischio.
Orchestriamo gli agenti con LangGraph, AutoGen, CrewAI o macchine a stati scritte da noi, a seconda del compito. Scegliamo il framework che rende più facile capire che cosa è successo quando qualcosa va storto, non quello con il marketing migliore.
Che cosa sviluppiamo.
Agenti di ricerca e sintesi
Agenti che consultano fonti, raccolgono dati, riassumono e producono report strutturati: analisi della concorrenza, due diligence, ricerche di mercato, flussi editoriali.
Smistamento di ticket e richieste
Leggono i ticket in arrivo, ne capiscono l’intento, recuperano il contesto dalla vostra base di conoscenza, preparano una risposta e passano al team i casi ambigui.
Elaborazione di documenti
Estraggono, verificano e instradano dati da fatture, contratti e moduli, con una coda di eccezioni per le estrazioni di cui non sono sicuri.
Automazione operativa
Flussi in più passaggi tra CRM, ERP, data warehouse e strumenti di comunicazione, avviati da un evento, a orario o tramite API.
Agenti per il codice
Leggono il vostro codice, scrivono test, correggono problemi di stile, rivedono le pull request secondo le vostre regole e preparano piani di implementazione da una specifica.
Agenti per vendite e contatti
Raccolgono informazioni sui potenziali clienti, preparano messaggi personalizzati, programmano i richiami, registrano tutto nel CRM e segnalano al team i contatti caldi.
Automazione, chatbot o agente?
Si usano come sinonimi e non lo sono. Scegliere quello sbagliato è il modo in cui i progetti si arenano.
| Automazione a regole | Chatbot | Agente IA | |
|---|---|---|---|
| Che cosa gestisce | Esattamente ciò che avete previsto | Domande | Attività in più passaggi |
| Davanti all’imprevisto | Si ferma | In parte | Sì, entro i suoi strumenti |
| Agisce nei vostri sistemi | Sì, con azioni fisse | Raramente | Sì, scegliendo al momento |
| Si può verificare che cosa ha fatto | Facilmente | In parte | Sì: ogni passaggio è registrato |
| Rischio se sbaglia | Basso e prevedibile | Una risposta imbarazzante | Reale: per questo ci sono le approvazioni |
| Usatelo quando | Il processo non cambia mai | Le persone fanno domande | Il lavoro richiede giudizio tra un passaggio e l’altro |
Dove un agente si guadagna il posto.
Nulla di irreversibile succede senza la conferma di una persona: rimborsi, email ai clienti, qualsiasi operazione economica.
Che cosa ha letto, che cosa ha deciso, che cosa ha fatto. Senza questo non lo si può correggere né difendere.
Il nostro fondatore è stato CTO di Kuickpay, fintech di pagamenti pakistana, e di eHissab. Gli agenti che toccano soldi li costruiamo di conseguenza.
Dove rendono di più.
Team operativi di aziende SaaS
Smistamento dei ticket, controlli sull’attivazione dei nuovi clienti, segnali di rischio sui rinnovi, senza aggiungere persone.
Operazioni di un e-commerce
Arricchimento del catalogo, moderazione delle recensioni, comunicazioni con i fornitori, gestione dei resi.
Uffici legali e compliance
Revisione dei contratti, estrazione delle clausole, monitoraggio delle novità normative, prime bozze dei report.
Non fa per voi se il processo non è mai stato scritto
Un agente esegue un lavoro che qualcuno sa descrivere. Se ogni persona del team lo fa a modo suo, o se il volume è di pochi casi a settimana, prima va sistemato il processo: ve lo diciamo invece di costruire un agente che automatizza la confusione.
Come costruiamo un agente.
Analisi del compito
Mappiamo esattamente il flusso che l’agente prenderà in carico: ogni input, ogni strumento, ogni output, ogni decisione. Fissiamo come misurare il successo prima di scrivere codice.
Strumenti e permessi
Progettiamo gli strumenti, il modello di permessi e le regole di escalation: che cosa l’agente fa da solo e che cosa richiede l’approvazione di una persona.
Sviluppo e verifica
Costruiamo l’agente, colleghiamo gli strumenti e lo mettiamo alla prova su una serie di casi: quelli normali, quelli limite e quelli pensati per ingannarlo. Misuriamo costo e tempi per esecuzione.
Modalità ombra
L’agente lavora accanto al processo attuale: propone ogni azione, ma una persona la rivede prima che abbia effetto. Lo tariamo così prima di dargli autonomia.
Produzione e messa a punto
Andiamo online con tetti di spesa e un interruttore per spegnerlo. Lo miglioriamo ogni settimana partendo dagli errori registrati e dai casi segnalati dai revisori.
Sviluppo di agenti IA
7 domande con risposta. Ne avete un’altra? Scriveteci.
In flussi stretti e ben definiti, con buoni test: molto. In compiti aperti e poco specificati: meno. Delimitiamo ogni progetto attorno a flussi in cui l’affidabilità necessaria è raggiungibile, e mettiamo punti di controllo umani su tutto il resto.
Sette categorie. Quarantacinque servizi.
Raccontateci il progetto, com’è davvero.
Scriveteci cosa vi serve e dove siete bloccati. Vi rispondiamo entro un giorno lavorativo con domande vere, e se il progetto dovrebbe essere più piccolo di come lo immaginate ve lo diremo.