AI Chatbot Platform
روبوتات دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي، تُبنى خصيصاً لكل عميل وتُدرَّب على معرفته — تُدمج في موقعه وتجيب عن أسئلة حقيقية كل يوم.
القطاع
الذكاء الاصطناعي · واجهات المحادثة
الموقع
عملاء متعددون
الخدمات
تطوير روبوتات محادثة ذكية مخصصة, التدريب على قاعدة المعرفة, دمج أداة المحادثة في الموقع…
نوع التعاون
خدمة قائمة ومستمرة
من هم.
معظم الشركات لا تحتاج مساعداً ذكياً عاماً، بل روبوت محادثة يعرف أعمالها: منتجاتها وسياساتها وأسئلتها الشائعة ونبرتها، ويجيب عن أسئلة العملاء ضمن هذا السياق، على موقعها، على مدار الساعة. وهذا ما نبنيه: روبوتات دعم عملاء مخصصة تعمل بنماذج لغوية حديثة، ومدرَّبة على قاعدة معرفة العميل نفسه، ومدمجة مباشرة في موقعه كأداة محادثة. قدّمنا هذه الخدمة لعملاء متعددين في قطاعات مختلفة، ونوفّرها كقدرة مستمرة لا كمشروع لمرة واحدة.
— الخدمات المُنجزة
لماذا تلجأ إلينا الشركات.
الشركات التي نبني لها روبوتات المحادثة تتشارك المشكلة نفسها.
- صندوق الدعم مليء بالأسئلة نفسها تتكرر بلا نهاية.
- الفريق يقضي ساعات كل أسبوع في الإجابة عن أمور موجودة أصلاً في صفحة الأسئلة الشائعة.
- العملاء يتوقعون رداً فورياً، والفريق لا يمكنه العمل على مدار الساعة.
- الروبوتات الجاهزة لا تعرف طبيعة العمل فعلاً، والردود العامة تُفقد العملاء.
- يريدون الذكاء الاصطناعي، لكن بصوتهم هم لا بصوت غيرهم.
كيف نبنيه.
نحن لا نبيع منصة جاهزة. نبني لكل عميل روبوت محادثة خاصاً به، مدرَّباً على محتواه ومضبوطاً على نبرته، وفق أسلوب بناء صقلناه عبر مشاريع متعددة.
بناء مخصص لكل عميل
كل روبوت نسلّمه هو بناء مخصص. لا قالب مشترك، ولا لوحة تحكم جاهزة يشترك فيها الجميع. الروبوت ملك للعميل: بهويته، ومدرَّب على معرفته، ومنشور على موقعه باسمه.
- روبوت مخصص لكل عميل، لا قالب مشترك
- واجهة بهوية العميل تتناغم مع تصميم موقعه
- نبرة وشخصية مضبوطة على صوت العلامة
- نشر مستقل لكل عمل على حدة
التدريب على قاعدة المعرفة
قيمة الروبوت من قيمة ما يعرفه. ندرّب كل روبوت على محتوى العميل الفعلي: الأسئلة الشائعة، ومعلومات المنتجات، والسياسات، ووثائق الدعم، وكل ما يشكّل قاعدة المعرفة الحقيقية للعمل.
- استيعاب قاعدة المعرفة من الأسئلة الشائعة ومحتوى الدعم لدى العميل
- ردود واعية بالسياق ومبنية على معلومات العميل الحقيقية
- تحديث وإعادة تدريب مع تطور محتوى العميل
- مراجعة جودة على أسئلة واقعية تشبه أسئلة العملاء قبل الإطلاق
نشر أداة المحادثة في الموقع
ننشر كل روبوت كأداة محادثة مدمجة في موقع العميل. لا تحميل لتطبيق، ولا تسجيل دخول منفصل — يبدأ العميل الحديث فور وصوله إلى الموقع.
- دمج أداة محادثة مباشرة في موقع العميل
- واجهة محادثة متجاوبة مع الجوال
- بصمة تقنية خفيفة يسهل إضافتها إلى أي موقع
- دعم عملاء حيّ لا ينام على مدار الساعة
المؤشرات.
عملاء في قطاعات متنوعة
مدعوم بنماذج OpenAI اللغوية الحديثة
دعم عملاء متواصل في كل تطبيق
بناء خاص لكل عميل، لا قالب مشترك
ما الذي تغيّر.
عملاؤنا لا يقيسون روبوتات المحادثة بأرقام استعراضية، بل بتذاكر دعم لم تُفتح أصلاً لأن الروبوت أجاب أولاً. قدّمنا هذه الخدمة في التجارة الإلكترونية (أسئلة المنتجات والشحن والإرجاع والسياسات)، وفي الشركات الخدمية (الحجوزات والاستفسارات والأسئلة الشائعة)، وفي التعليم (إرشاد الطلبة المحتملين)، وغيرها. أسلوب البناء واحد، والتخصيص هو ما يجعل كل روبوت مفيداً.
- تسليم روبوتات محادثة ذكية مخصصة لعملاء متعددين في قطاعات مختلفة.
- كل روبوت مدرَّب على الأسئلة الشائعة وقاعدة المعرفة الفعلية لعميله، لا على ردود عامة.
- دمج الروبوتات كأدوات محادثة بهوية كل عميل داخل موقعه.
- عمل متواصل على مدار الساعة يتولى الأسئلة المتكررة التي كانت تستهلك وقت الفريق.
- شراكة مستمرة: نصون الروبوتات ونعيد تدريبها ونحسّنها مع تطور أعمال عملائنا.
ما استخدمناه.
لماذا خدمة لا منتجاً.
في السوق أدوات جاهزة كثيرة لروبوتات المحادثة، ونحن لا نسعى لمنافستها. نبني بشكل مخصص لأن روبوت الدعم الذي ينجح فعلاً — الذي يقلّل تذاكر الدعم ولا يُغضب العملاء — لا بد أن يعرف العمل الذي يخدمه. والمنتج الجاهز لا يفعل ذلك بقدر البناء المخصص. لذلك نقدّمها كما ينبغي أن تُقدَّم: لكل عميل على حدة، بتدريب صحيح، وبهوية خاصة، وبصيانة مستمرة. إن كنت تريد روبوتاً عاماً ورخيصاً فلسنا الخيار المناسب، وإن كنت تريد روبوتاً يبدو جزءاً حقيقياً من عملك فنحن كذلك. هذه الخدمة قائمة ومستمرة: نبني روبوتات جديدة لعملاء جدد، ونصون القائم منها ونعيد تدريبه، ونطوّر أسلوبنا مع تطور نماذج الذكاء الاصطناعي.
لقطات مختارة.
تابع الاستكشاف — هذا ما بنيناه بعده.
لنبنِ معًا ما هو قادم.
حدّثنا عمّا تبنيه، وسنخبرك كيف سنتعامل معه.