La liste que vous possédez déjà.
Vous avez payé une fois pour acquérir ces personnes. L’e-mail est le seul canal où les toucher à nouveau ne coûte presque rien — et la plupart des entreprises s’en servent à peine.
Nous mettons en place des séquences d’e-mails automatiques déclenchées par ce que fait une personne : inscription, panier abandonné, silence prolongé, premier achat. Nous commençons par la délivrabilité et le panier abandonné, puis nous améliorons chaque mois. C’est souvent le canal le plus rentable qu’une entreprise possède déjà.
Mis à jour novembre 2026
L’automatisé bat l’envoi groupé, et de loin.
Quelles séquences mettre en place, classées selon ce qu’elles rapportent.
Une newsletter mensuelle n’est pas de l’e-mail marketing.
L’argent est dans l’automatisation, pas dans les envois groupés. Quelqu’un ajoute au panier et s’en va : un e-mail une heure plus tard en récupère une part non négligeable. Quelqu’un a acheté une fois puis s’est tu : une séquence en fait revenir certains.
Ces séquences tournent en continu sans que personne n’écrive rien. Mises en place une fois, améliorées de temps en temps, elles travaillent en arrière-plan.
Elles comptent d’autant plus que l’acquisition coûte cher. Quand chaque clic se paie, obtenir un deuxième achat de quelqu’un que vous avez déjà payé pour attirer change sensiblement l’équation.
Ce que nous mettons en place.
Relance des paniers abandonnés
Bien minutée, plafonnée, et arrêtée dès que la personne achète.
Séquences de bienvenue
Le seul moment où les gens veulent vraiment avoir de vos nouvelles. La plupart des entreprises le gâchent.
Parcours après achat
Suivi de livraison, demande d’avis, le produit suivant qui a du sens.
Campagnes de reconquête
Pour les clients qui ont acheté une fois puis se sont tus. Moins cher que d’en trouver de nouveaux.
Une segmentation qui a du sens
Selon le comportement, pas la démographie. Ce que quelqu’un a fait prédit bien mieux que ce qu’il est.
Des modèles lisibles sur téléphone
La plupart des e-mails se lisent sur mobile. Un modèle pensé pour l’ordinateur perd l’essentiel de son public.
Une délivrabilité bien réglée
SPF, DKIM, DMARC. Les e-mails qui finissent en indésirables sont la panne silencieuse la plus fréquente.
Un bilan en chiffre d’affaires
Pas en taux d’ouverture. Le chiffre d’affaires par e-mail, et les séquences qui rapportent vraiment.
Quelles séquences construire en premier.
Classées selon ce qu’elles rapportent d’habitude, pas selon le plaisir qu’on a à les écrire.
| Séquence | Déclenchée quand | Pourquoi elle vaut la peine |
|---|---|---|
| Panier abandonné | La personne laisse des articles | Le meilleur retour de tous les e-mails, de loin |
| Bienvenue | La personne s’inscrit | Le meilleur taux d’ouverture que vous aurez jamais |
| Après achat | Une commande part | Déclenche la deuxième commande et l’avis client |
| Reconquête | La personne se tait depuis deux ou trois mois | Moins cher que d’acquérir quelqu’un d’autre |
| Navigation abandonnée | Elle a regardé sans ajouter au panier | Retour plus faible, toujours positif |
| Newsletter | Vous l’envoyez | Vous garde présent — mais ce n’est pas là qu’est l’argent |
Pourquoi c’est important.
La progression des ventes en ligne de cette boutique de Doha, publicité et e-mails travaillant ensemble.
La séquence que nous construisons avant toutes les autres, parce qu’elle finance le reste.
En France, un e-mail commercial à un particulier suppose en principe son accord préalable. Nous construisons les séquences sur une liste propre, pas l’inverse.
Quand cela rapporte.
Vous vendez en ligne
La relance du panier abandonné suffit souvent à justifier toute la mise en place.
Vos clients achètent plus d’une fois
C’est sur le réachat que l’e-mail rapporte le plus. Si l’on n’achète chez vous qu’une fois dans sa vie, il compte moins.
Vous avez une liste dont vous ne faites rien
Très courant. Cette liste est un actif qui se déprécie en silence.
Ce n’est pas pour vous si… votre liste a été achetée
Écrire à des gens qui n’ont rien demandé abîme votre domaine d’envoi et vous expose au regard de la CNIL. Nous ne travaillons pas sur des fichiers achetés ; commencez par construire une liste avec consentement.
Comment nous travaillons.
Nous vérifions la délivrabilité
Avant tout. Envoyer plus d’e-mails depuis un domaine qui arrive en indésirables aggrave la situation.
Nous construisons d’abord le panier abandonné
Le meilleur retour, le plus rapide à prouver. Il finance en général le reste.
Nous ajoutons bienvenue et après-achat
Les deux moments où les gens sont le plus réceptifs.
Nous segmentons par comportement
Ce que les gens ont fait, pas leur secteur d’activité.
Nous testons une chose à la fois
Objet, moment d’envoi, offre. En changer trois à la fois n’apprend rien.
Nous rendons compte en chiffre d’affaires
Par séquence, chaque mois. Les taux d’ouverture ne sont pas le sujet.
E-mail et cycle de vie
6 questions, avec leurs réponses. Vous en avez une autre ? Écrivez-nous.
Le panier abandonné, presque toujours. C’est l’e-mail le plus rentable que vous puissiez envoyer, et de loin ; il se déclenche tout seul et finance en général le reste de la mise en place. La bienvenue vient ensuite, parce que son taux d’ouverture est le plus élevé que vous verrez jamais.