برمجيات الضيافة للفنادق والمطاعم وبيوت العطلات في الخليج.

برمجيات الضيافة تكامل في معظمها. الفندق يشغّل أصلًا نظام إدارة الفندق (PMS)، ومدير قنوات يغذّي Booking.com وExpedia، ونقطة بيع في المطعم، وبوابة دفع. محرك حجز جديد أو تطبيق للنزلاء لا يفيد إلا إذا قرأ وكتب الأسعار والغرف والحسابات نفسها التي في تلك الأنظمة، وكثير منها واجهاته محدودة أو بطيئة أو مدفوعة.

الجزء الصعب الثاني هو النزيل. في الخليج معظم النزلاء يراسلون بدل البريد الإلكتروني، ويتوقعون العربية والإنجليزية جنبًا إلى جنب، ويحجزون متأخرين من الهاتف. مسار الحجز المباشر يجب أن يكون أسرع من وكالات السفر الإلكترونية وإلا عاد النزلاء إليها، وكل تأكيد وتغيير وإلغاء يجب أن يصل إلى النزيل على القناة التي يقرؤها فعلًا.

لم نبنِ نظام إدارة فندق، ولن ننصحك باستبدال نظامك. ما نقدّمه أكثر من 18 مشروع تجارة إلكترونية، بصفحات الدفع والمدفوعات والمخزون الذي يجب ألا يُباع مرتين، وواجهات متاجر خليجية تستقبل الطلبات بتأكيدات عبر واتساب. ليلة الإقامة منتج عليه تاريخ؛ والانضباط الذي يمنع المتجر من بيع ما ليس لديه هو نفسه الذي يمنع الحجز المزدوج.