شخص يجيب حين يتعطل شيء.
البرمجيات لا تبقى ساكنة. المنصات تُصدر تغييرات كاسرة، والشهادات تنتهي صلاحيتها، والإضافات تتعارض. نُبقي نظامك يعمل، سواء بنيناه نحن أم لا.
نتولى تشغيل البرامج التي لديك أصلاً: تحديثات الأمان، والنسخ الاحتياطي، ومراقبة التوفر، وإصلاح ما يتعطل. نتسلّم أنظمة بناها فريق آخر، ونخبرك بحالتها بصراحة قبل أن تلتزم. يتابعك شخص مسمّى يعرف نظامك لا طابور تذاكر، وأوقات الاستجابة تُكتب في الاتفاق لا تُوعد شفهياً.
آخر تحديث نوفمبر 2026
لا شيء يعلن عن نفسه.
كم يستمر كل نوع من الأعطال قبل أن ينتبه إليه أحد.
معظم المواقع لا تتعطل بشكل درامي. إنها تتآكل بهدوء.
تحديث إضافة يتعارض فيتوقف نموذج التواصل عن الإرسال بصمت. تنتهي صلاحية شهادة فتبدأ المتصفحات بتحذير الناس. إصدار نظام تشغيل يكسر مكتبة فينهار التطبيق على أحدث الهواتف. لا شيء من هذا يعلن عن نفسه؛ تعرف حين يذكره عميل، أو حين تتوقف الاستفسارات.
لذلك معظم العمل مراقبة. نراقب التوفر والأخطاء، ونطبّق التحديثات على نسخة أولاً، ونحتفظ بنسخ احتياطية تستطيع الاستعادة منها فعلاً، ونصلح الأشياء قبل أن تسمع عنها.
ونتسلّم برامج بنتها فرق أخرى. هذا معظم هذا العمل، وسنقول لك بصراحة ما حالتها قبل أن تلتزم بأي شيء.
ما تشمله التغطية.
تحديثات الأمان
النواة والإضافات والمكتبات. تُختبر على نسخة أولاً، فلا يُسقط تحديث الموقع الحي أبداً.
مراقبة التوفر والأخطاء
نعرف قبلك، وعادةً قبل أن يعرف عميل.
نسخ احتياطية تستطيع الاستعادة منها
تُؤخذ تلقائياً وتُختبر دورياً. النسخة غير المختبرة أمل لا خطة.
إصلاحات حين يتعطل شيء
أخطاء، نماذج معطلة، دفعات فاشلة. شخص مسمّى، لا طابور.
تغييرات صغيرة
تعديل نص، صفحة جديدة، تغيير سعر. الأشياء التي تتعطل أسابيع لأن لا أحد يملكها.
السرعة تحت المراقبة
المواقع تتباطأ مع نمو المحتوى. نراقب Core Web Vitals بدل انتظار تراجع الترتيب.
تغييرات الأنظمة والمنصات
تُصدر Apple وGoogle تغييرات كاسرة كل عام. نُبقي التطبيقات تعمل عبرها.
ملاحظة شهرية
ما فعلناه، وما وجدناه، وما يحتاج قراراً منك. قصيرة، وبلغة واضحة.
ما يحدث فعلاً من دون تغطية.
ليس افتراضاً. هذه الأشياء التي تتعطل في البرامج غير المصانة، وكيف تعرف بها عادةً.
| ما يتعطل | متى تلاحظ | ما يكلّفك |
|---|---|---|
| نموذج التواصل يتوقف عن الإرسال | بعد أسابيع، لا خطأ بل صمت | كل استفسار في تلك الفترة |
| تنتهي صلاحية شهادة SSL | فوراً، من عملائك | الثقة، وحركة ذلك اليوم |
| فاتك تحديث أمني | حين تُخترق | البيانات، والسمعة، والإفصاح |
| تعارض إضافة بعد تحديث | حين يحاول أحد إتمام الشراء | الطلبات، طوال استمراره |
| نسخ احتياطية لم تُختبر أبداً | يوم تحتاج إحداها | كل شيء منذ آخر نسخة سليمة |
| التطبيق يتعطل على نظام تشغيل جديد | التقييمات، ثم الإزالة | صفحتك في المتجر |
ما نرعاه.
متجر لعلامة لايف ستايل وملابس في قطر، نرعاه شريكاً في التشغيل منذ أكثر من خمس سنوات.
صفحة دفع لشركة تقنية مالية باكستانية، في الإنتاج منذ أكثر من أربع سنوات.
متاجر إلكترونية بنيناها ونواصل تشغيلها لعلامات في الدوحة.
وثائق محدّثة باستمرار، لتستطيع الانتقال إلى فريق آخر دون أن يكون نظامك رهينة.
متى تحتاج هذا.
من بناه رحل
انتقلت الوكالة، أو غادر المطور. أكثر سبب شائع لاتصال الناس بنا، وقابل للإصلاح تماماً.
لا أحد يعرف إن كانت هناك نسخ احتياطية
إن لم تستطع الإجابة بجملة واحدة، فليست لديك نسخ احتياطية يمكن الاعتماد عليها.
التغييرات الصغيرة تستغرق أسابيع
لأنه لا أحد مسؤول عنها. التغطية تحوّل انتظار ثلاثة أسابيع إلى تغيير يحدث هذا الأسبوع.
لا تشترِ هذا إذا كان موقعك ثابتاً ونادراً ما يتغير
موقع تعريفي من صفحات قليلة على استضافة مُدارة قد لا يحتاج أكثر من مراجعة تحديثات بين حين وآخر. سنقول لك ذلك في التقييم الأول بدل أن نبيعك تغطية شهرية لعمل غير موجود.
كيف نعمل.
ننظر فيما لديك
الكود، والاستضافة، والنسخ الاحتياطية، وما تقادم. تحصل على تقييم صادق أولاً، بما في ذلك إن رأينا أنك لا تحتاجنا.
نصلح العاجل
الثغرات الأمنية، والنسخ الاحتياطية الناقصة، وكل ما هو معطل أصلاً. قبل أن يبدأ أي ترتيب مستمر.
نُعدّ المراقبة
التوفر، والأخطاء، والشهادات، والأداء. لتصل المشكلات إلينا لا إلى عملائك.
نحدّث على جدول
على نسخة أولاً ثم على الموقع الحي. شهرياً لمعظم الأشياء، وفوراً للأمان.
نجيب حين تحتاجنا
شخص مسمّى يعرف نظامك. أوقات الاستجابة يُتفق عليها مسبقاً وكتابةً.
نقدّم تقريراً شهرياً
ما فعلناه، وما وجدناه، وما يحتاج قرارك. صفحة واحدة قصيرة.
الدعم والصيانة
6 أسئلة مع إجاباتها. لديك سؤال آخر؟ تواصل معنا.
نعم، وهذا معظم هذا العمل. نبدأ بقراءة الكود ونخبرك بوضوح بحالته. أحياناً يكون الجواب الصادق أن إعادة البناء أقل كلفة من الصيانة، ونفضّل أن نقول ذلك على أن نفوترك شهرياً لإسناد شيء لا يُصان.